IL BISOGNO

Riposizionarsi nel nuovo mercato dei sistemi di pagamento in forte evoluzione e caratterizzato dall’entrata di nuovi player. Questo ha previsto il lancio di un nuova identità e brand, con una campagna pubblicitaria innovativa ed efficace per comunicare valori di prossimità e apertura al futuro, e una comprensione dei bisogni emergenti per acquisire nuovi segmenti di clienti e aumentare il valore economico di quelli già posseduti.

LA SOLUZIONE DI NEXTPLORA

Attraverso il ricorso a Insight 3 è stato possibile esplorare il potenziale di un segmento di popolazione nel suo rapporto con il denaro e gli strumenti di pagamento, e successivamente sviluppare una segmentazione proprietaria. Con BMI è stata valutata l’efficacia della campagna digitale e stampa. Grazie a PeopleHub e SmartUp le informazioni raccolte sulla customer base e il panel Idee&Opinioni sono state rese azionabili nei processi di CVM.

I RISULTATI

  • Nexi ha conseguito un livello di notorietà del nuovo brand superiore agli obiettivi grazie alla massimizzazione operata con la comprensione del ruolo svolto dai diversi media pianificati sui risultati della campagna.
  • Adozione di un framework interpretativo proprietario dei clienti issuing per sviluppare un approccio distintivo e competitivo finalizzato ad una segmentazione basata sui reali bisogni del cliente.