
Secondo chi ha usato funzionalità avanzate dal proprio cellulare negli ultimi 30 giorni la maggior soddisfazione è legata all’esperienza d’uso del controllare o inviare email (47% Molto soddisfatto), alta soddisfazione anche per l’ascolto della musica / radio e dell’uso dell’Instant Messanger (ambedue 46% di molto soddisfatto) seguito poi dalla possibilità di guardare brevi video (p.e su YouTube) e dai servizi di mobile banking (41% di molto soddisfatto). Stupisce invece un po’ la percentuale di soddisfazione rispetto alla navigazione su Internet tramite cellulare (35% Molto soddisfatto), soprattutto se comparata agli altri servizi. Dai dati emerge però un altro aspetto fondamentale da tenere in considerazione e che riferisce quanto ormai l’accesso a Internet dal cellulare, ed in particolare nella sua forma principale cioè la navigazione, sia una funzionalità irrinunciabile: il 35% degli utilizzatori non ne farebbe assolutamente più a meno, superata nel ranking di “irrinunciabilità” solamente dall’email (40%). L’Instant Messaging merita una nota particolare: la nuova generazione di applicazioni di messaggistica istantanea disponibili sulle varie piattaforme (p.e. whatsApp) unitamente alla loro crescente diffusione registra un elevatissima soddisfazione (46% “molto soddisfatto”) e allo tempo mantiene un’alta rilevanza personale per gli intervistati (34% non ne posso fare più a meno).
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